COME EFFETTUARE UN RESO
 

CONDIZIONI E PROCEDURA PER I RESI


Per noi è importante garantirti la miglior esperienza possibile, dal primo momento in cui visiti il nostro sito e per tutti i tuoi acquisti. Per questo motivo abbiamo deciso di rendere la politica di reso ancora più rapida e semplice.

Se il tuo acquisto non ti soddisfa al 100%, puoi restituire uno o più articoli entro 15 giorni dalla data in cui ti è stato consegnato l'ordine.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini integri ancora attaccati e nell'imballaggio originale. I costumi, l'intimo e i profumi possono essere restituiti solo se la confezione è ancora intatta.

I prodotti che appartengono allo stesso ordine devono essere restituiti insieme, in un'unica confezione. I resi devono sempre essere spediti dallo stesso paese in cui è stato ricevuto l'ordine, per evitare spese di trasporto extra a tuo carico.

Prima di effettuare un reso, ti invitiamo a leggere attentamente tutte le Condizioni di reso.

ISTRUZIONI PER LA SPEDIZIONE DEL RESO


Compila il modulo di reso cartaceo presente tra i documenti di consegna dell'ordine originale e inseriscilo nel pacco da restituire. Se non riesci a trovare il modulo, contattaci.


● Imballa con cura gli articoli nella confezione originale dell'ordine, se possibile, altrimenti utilizza una confezione appropriata per la spedizione.
● Applica sulla confezione l'etichetta di reso fornita con i documenti di consegna dell'ordine.
● Chiama il corriere UPS per organizzare il ritiro (indipendentemente dal corriere o dal metodo di spedizione utilizzati nell'ordine) o porta il pacco presso uno dei punti di raccolta UPS. Puoi trovare altre informazioni sui punti o sui contatti UPS sul sito www.ups.com


Assicurati che il pacco sia in mano al corriere entro 15 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine.

Verificheremo e accetteremo il tuo reso entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco e ti invieremo un'e-mail di conferma dell'emissione del rimborso.

Il rimborso include sempre il prezzo degli articoli resi e i costi originali della spedizione. Per il nostro servizio di reso, ti verrà dedotta una somma pari ai costi di spedizione dell'ordine (se la spedizione era gratuita, il reso sarà gratuito).

Ricorda che il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento scelto per pagare l'ordine originale. I rimborsi per gli ordini pagati in contanti alla consegna (laddove disponibile) vengono effettuati solo tramite bonifico bancario.   
I tempi per visualizzare il credito sul tuo conto può variare in base ai diversi metodi di pagamento e in base alle procedure bancarie locali.

Per motivi relativi a tracciamento e sicurezza, consigliamo di spedire i resi utilizzando la procedura e il corriere indicati sopra.
Se però preferisci utilizzare un altro metodo, invia il tuo reso a:

Arvato Distribution GmbH
Schleefstrasse 30
44287 Dortmund
Germany

Se scegli di inviare il reso utilizzando un corriere o un metodo di spedizione diverso, i costi saranno interamente a tuo carico e dovrai pagare in anticipo eventuali spese di spedizione. In questi casi, Diesel non si assume la responsabilità per eventuali rimborsi o risarcimenti in caso di smarrimento, furto, errata gestione o danni alla merce resa.

RESI IN NEGOZIO


Di seguito trovi un elenco dei negozi Diesel presso i quali puoi restituire i prodotti che hai acquistato online. Ti ricordiamo che i resi vanno effettuati entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.

- Scorri questo elenco per trovare il negozio Diesel più vicino a te
- Porta al negozio gli articoli che desideri restituire. I prodotti devono essere esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non devono essere stati utilizzati né modificati e devono presentare ancora il cartellino integro. I costumi, l'intimo e i profumi possono essere restituiti solo se la confezione è ancora integra. Non dimenticare il documento di reso, compresa l'etichetta di reso precompilata. Se possibile, utilizza la confezione originale dell'ordine.

Lo staff del nostro negozio sarà lieto di occuparsi del reso e rispedircelo a nome tuo. Ricorda che il rimborso verrà effettuato a seconda della modalità di pagamento selezionata durante l'ordine e verrà emesso non appena il reso raggiunge il nostro magazzino.
Una volta ricevuto il reso e dopo aver verificato la presenza delle condizioni necessarie, ti invieremo un'e-mail di conferma accettazione e rimborso.

Il servizio di reso in negozio è attualmente disponibile in questi negozi.

LIMITAZIONI PER I RESI


● Non sono consentiti cambi
● I costumi, l'intimo e i profumi possono essere restituiti solo se la confezione è ancora intatta.
● Il reso deve essere inviato dallo stesso paese in cui è stato effettuato l'ordine. Non accetteremo alcun reso proveniente da un paese diverso.

 

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