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Domande frequenti
Nella scheda del prodotto, seleziona la taglia e clicca su "Verifica la disponibilità in negozio". Potrai verificare la disponibilità per tutti gli store più vicini a te. Se vedi l'icona verde, l'articolo selezionato è immediatamente disponibile; puoi acquistarlo online e ritirarlo in giornata nel negozio. L'icona gialla significa che il prodotto non è disponibile in negozio ma possiamo ordinarlo per te entro pochi giorni.
Puoi controllare la disponibilità anche durante l'acquisto, quando inserisci l'indirizzo di spedizione, selezionando "ritiro in negozio".
Saremo felici di inserire un ordine online per te, o di assisterti per qualsiasi dubbio mentre acquisti online. Puoi chiamare i nostri operatori al numero di telefono presente nella sezione "Contattaci".
È possibile verificare l’importo residuo presso un negozio oppure online su questa pagina, nella sezione "Servizio Clienti - Saldo Gift Card", inserendo il numero della tua carta e il codice PIN. Gli utenti registrati a House of Diesel vedranno il saldo anche nel loro account.
Puoi controllare in ogni momento dove si trova il tuo ordine dalla pagina "Segui il tuo ordine", oppure direttamente dal tuo account, nei dettagli dell'ordine, cliccando sul numero di tracciamento del corriere. Riceverai il numero di tracciamento anche via email, al momento della spedizione.
Al momento è disponibile solo il cambio taglia e/o colore. Non è possibile cambiare con un prodotto differente. Ricorda che puoi rendere qualsiasi prodotto entro 30 giorni dalla consegna e ricevere un rimborso totale.
Se hai perso l'etichetta di reso e desideri rendere tutto o parte del tuo ordine, compila prima di tutto il modulo di reso online. Al termine della compilazione riceverai un'email con in allegato un'etichetta precompilata e prepagata, che dovrai solo stampare.
Se hai bisogno di assistenza, il Servizio Clienti sarà felice di darti supporto nella compilazione del modulo.
In alternativa, puoi portare il reso in un negozio monomarca Diesel.
Potrai verificare lo stato del tuo reso dalla sezione "Segui il tuo ordine". Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email per vedere i dettagli dell'acquisto e del relativo reso. Se il reso risulta accettato, significa che il rimborso sarà richiesto a breve oppure è già stato richiesto. I clienti registrati possono trovare queste informazioni anche dentro l'account, dopo il login.
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