Come possiamo aiutarti?

Servizi in negozio

RITIRO IN NEGOZIO

Puoi ritirare gratuitamente gli articoli che acquisti online presso i negozi monomarca Diesel. Seleziona "Ritiro in negozio" nel checkout per vedere gli store Diesel dove il servizio è disponibile.

Ti invieremo un'e-mail non appena i prodotti saranno disponibili in negozio. Hai 7 giorni dal ricevimento della email per ritirare il pacco.

Se il prodotto è indicato come “DISPONIBILE OGGI” nel carrello, significa che è disponibile nel negozio selezionato. Completando l’ordine online entro le 16:00 potrai ritirarlo il giorno stesso, altrimenti sarà già disponibile dal giorno di apertura seguente.

Quando andrai a ritirare i tuoi articoli, porta con te:

un documento di identità valido
l'email di conferma ordine o conferma disponibilità in negozio (stampata o su dispositivo mobile)

Se l'ordine non viene ritirato entro 7 giorni dalla consegna presso il negozio, verrai contattato dal nostro Servizio Clienti. In caso di mancato riscontro, l'ordine verrà annullato e non riceverai alcun addebito per l'importo.

Verifica qui i negozi che offrono il servizio ritiro in negozio.

RESO IN NEGOZIO

Puoi portare gli articoli che desideri rendere in uno dei negozi Diesel selezionati (vedi l'elenco dei punti vendita dove il servizio è disponibile).

Ti preghiamo di seguire questa procedura:

Comunica i dettagli del tuo ordine a uno dei nostri client assistant, che provvederà immediatamente al controllo qualità dell'articolo.
Se l'articolo viene accettato, il rimborso verrà richiesto sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

I tempi per visualizzare il rimborso nel tuo estratto conto dipenderanno dal metodo di pagamento e dalle procedure bancarie. In caso di pagamento in contanti alla consegna, il nostro Servizio Clienti ti contatterà successivamente alla visita in boutique per richiedere i dati del conto corrente bancario su cui desideri ricevere il rimborso tramite bonifico.

Ti ricordiamo che i prodotti restituiti in negozio devono rispettare le condizioni di reso.

CAMBIO IN NEGOZIO

Ti ricordiamo che il servizio di cambio taglia, colore o modello non è disponibile in negozio; i nostri client assistant saranno lieti di gestire il reso del prodotto che non desideri tenere e potrai procedere immediatamente all'acquisto del nuovo prodotto.

Faq

HO ACQUISTATO UN PRODOTTO CON RITIRO IN NEGOZIO MA HO CAMBIATO IDEA, POSSO CANCELLARLO?

Per cancellare un ordine (sia con ritiro in negozio sia con spedizione a un indirizzo privato) contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile. Se l'ordine è già stato spedito, potrai richiedere il reso e ricevere il rimborso.

NON POSSO RITIRARE DI PERSONA IL MIO ORDINE IN NEGOZIO. POSSO MANDARE UN'ALTRA PERSONA?

Sì, potrai delegare un’altra persona per il ritiro. Ti ricordiamo tuttavia che sono necessari i seguenti documenti: delega da parte dell’acquirente, copia del documento d’identità dell’intestatario dell’ordine, copia della conferma d’ordine e un documento personale.

POSSO VERIFICARE LA DISPONIBILITÀ IN NEGOZIO DI UN ARTICOLO CHE HO VISTO ONLINE?

Nella scheda del prodotto, seleziona la taglia e clicca su "Verifica la disponibilità in negozio". Potrai verificare la disponibilità per tutti gli store più vicini a te. Se vedi l'icona verde, l'articolo selezionato è immediatamente disponibile; puoi acquistarlo online e ritirarlo in giornata nel negozio. L'icona gialla significa che il prodotto non è disponibile in negozio ma possiamo ordinarlo per te entro pochi giorni.

Puoi controllare la disponibilità anche durante l'acquisto, quando inserisci l'indirizzo di spedizione, selezionando "ritiro in negozio".

Contatti

I nostri client assistant sono a tua disposizione Lunedì-Sabato, dalle 9 alle 20 CET, escluse festività

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Rispondiamo al nostro numero verde da lunedì a sabato, 9 - 20 CET.

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