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Condizioni Generali di vendita – Second hand

L'offerta e la vendita di prodotti recanti i marchi “DIESEL” usati (i “Prodotti”), di titolarità della società DIESEL S.p.A., con sede legale in Italia, via dell’Industria 4-6, Breganze 36042, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 00642650246, Cap. Soc., 22.500.000,00, int. vers. (“Diesel” o il “Venditore”), sul sito web diesel.com (il “Sito”) in apposita sezione sono regolate dalle presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”). La vendita a distanza di tali Prodotti, attraverso il Sito, avviene direttamente ad opera di Diesel, secondo le modalità indicate nel prosieguo delle presenti Condizioni Generali, nel rispetto delle normative nazionali vigenti e della Direttiva Europea n.2011/83 EU sui diritti del consumatore e successive modifiche ed integrazioni. Ogni utente del Sito potrà richiedere qualsiasi informazione agli addetti ai servizi di assistenza al cliente, rivolgendosi direttamente al Servizio Clienti del Venditore attraverso i contatti indicati nell’area “Servizio Clienti” del Sito. Ogni utente, qualora abbia proceduto all’acquisto di Prodotti sul Sito, potrà altresì ottenere informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione degli stessi. Gli utenti hanno la facoltà di contattare direttamente il Venditore via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: onlinecustomerservice@diesel.com. Per qualsiasi altra informazione legale l’utente può consultare le apposite sezioni del Sito.

1. MODALITA’ DI VENDITA

1.1 Il Venditore offre in vendita i Prodotti sul Sito e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti degli utenti che procedono all’acquisto dei Prodotti attraverso il Sito, che siano qualificabili come "consumatori" ai sensi della vigente disciplina legale e che rispondano ai requisiti indicati all’articolo successivo (“Acquirenti” e, ciascuno di essi, “Acquirente”). Si intendono per “consumatori” le sole persone fisiche che concludano un contratto di acquisto per la soddisfazione di esigenze della vita quotidiana estranee all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente esercitata, dovendosi, invece, considerare professionista il soggetto che stipuli il contratto nell’esercizio di una siffatta attività o per uno scopo a questa connesso.
1.2 Qualora l’utente, potenziale Acquirente, non rientri nella definizione di "consumatore" ma, al contrario, sia qualificabile come professionista e pertanto non agisca secondo quanto definito nel precedente articolo 1.1, viene sin da ora invitato ad astenersi dal concludere transazioni commerciali sul Sito.
1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti non rientranti nella definizione di "consumatore" e/o non in linea con quanto stabilito nel prosieguo.
1.4. Queste Condizioni Generali regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto aventi ad oggetto i Prodotti acquistati sul Sito dagli Acquirenti (gli “Ordini”) e pertanto regolano il rapporto tra ogni Acquirente ed il Venditore.
1.5 Le Condizioni Generali non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore a cui venga data visibilità sul Sito attraverso links, banners o altri collegamenti ipertestuali. Si consiglia agli Acquirenti, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi di qualunque tipo offerti da tali soggetti terzi, di verificare attentamente le condizioni di vendita di quest’ultimi, in quanto il Venditore dichiara sin da ora di non essere responsabile della fornitura di servizi e/o vendita di prodotti da parte di tali soggetti terzi e/o, in generale, della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti del Sito e tali soggetti terzi.

2. COME CONCLUDERE IL CONTRATTO CON IL VENDITORE

2.1 Gli Ordini possono essere effettuati solo da persone maggiorenni e che non si trovino in condizioni di incapacità legale. L’Acquirente, al fine di concludere con il Venditore il contratto per l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito (il “Contratto”), dovrà procedere alla compilazione dell’apposito modulo d'ordine in formato elettronico, che verrà visualizzato dall’Acquirente immediatamente prima della conclusione del Contratto (il “Modulo d’Ordine”) e completare la procedura telematica di acquisto seguendo le istruzioni che gli verranno segnalate nelle diverse fasi di guida alla conclusione del Contratto.
2.2 Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite la trasmissione del Modulo d’Ordine, verrà chiesto all’Acquirente di leggere attentamente le Condizioni Generali e la clausola relativa al diritto di recesso in capo all’Acquirente stesso. Verrà inoltre fornito all’Acquirente un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali proposte dal Venditore per l’acquisto dei Prodotti, il quale conterrà un rinvio alle Condizioni Generali unitamente ad un riepilogo delle informazioni di seguito indicate:
- caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto;
- oggetto degli Ordini;
- indicazione del relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili);
- mezzi di pagamento che l’Acquirente potrà utilizzare per acquistare i Prodotti;
- modalità di consegna dei Prodotti stessi;
- modalità di trattamento ed evasione dei reclami da parte del Venditore;
- costi di spedizione e consegna dei Prodotti;
- riferimenti e indirizzo geografico e di posta elettronica del Venditore;
- la data entro la quale il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti.
Il Venditore, inoltre, fornirà all’Acquirente un link alle condizioni e modalità per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei Prodotti acquistati (tratte dall’apposito modulo di reso cartaceo che verrà fornito dal Venditore nel pacco in cui gli verranno recapitati i Prodotti oggetto di Ordine). Verrà inoltre data evidenza all’Acquirente delle circostanze nelle quali decadrà il suo diritto di recedere dal Contratto. L’Acquirente dispone in ogni caso della garanzia legale di conformità dei Prodotti. Al fine di consentire all’Acquirente di esercitare le garanzie legali, verranno forniti i riferimenti di contatto del servizio di assistenza post-vendita del Venditore e, altresì, la possibilità di servirsi del servizio di conciliazione, di cui all’art. 7.
2.3 Nel Modulo d’Ordine verranno fornite informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto acquistato, il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari che l’Acquirente è tenuto a sostenere per aver optato per una specifica tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella definita dal Venditore come “standard”). Il Contratto si considera perfezionato e quindi concluso al completamento della procedura di compilazione e completamento del Modulo d'Ordine da parte dell’Acquirente e solo a condizione che il Venditore abbia verificato la correttezza di tutti i dati ivi contenuti in relazione alle prescrizioni legali e alle previsioni contenute in queste Condizioni Generali.
2.4 Una volta ricevuto dal Venditore, il Modulo d'Ordine verrà archiviato presso la banca dati del Venditore stesso per il periodo di tempo necessario all'evasione degli Ordini e, comunque, sempre nel rispetto dei termini di legge. L’Acquirente potrà verificare lo stato dei suoi Ordini consultando la sezione “Il mio ordine” del Sito.
2.5 Al momento di procedere al completamento della procedura d'ordine, l’Acquirente verrà informato del fatto che tale completamento implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato.
2.6 La lingua in cui è predisposto il Modulo d’Ordine e concluso il Contratto è l'italiano.
2.7 Il Venditore si riserva il diritto di non dar corso agli Ordini che risultino incompleti o non corretti e/o che provengano da Acquirenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità e/o in caso di indisponibilità dei Prodotti oggetto degli Ordini. In questi casi, il Venditore informerà l’Acquirente, tramite posta elettronica, che il Contratto non può considerarsi concluso e che pertanto il Venditore non potrà dar seguito all’Ordine, specificandone i motivi. Qualora i Prodotti, presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso dell’Acquirente al Sito ovvero al momento dell'invio del Modulo d'Ordine, sarà cura del Venditore comunicare tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo alla data di trasmissione dell’Ordine, l'eventuale indisponibilità dei Prodotti oggetto dell’Ordine stesso. In questi casi il Venditore provvederà a rimborsare all’Acquirente le somme da quest’ultimo corrisposte ed il Contratto si intenderà risolto. Il Venditore non sarà tenuto al rimborso di alcun altro importo, a qualunque titolo, all’Acquirente.
2.8 Con il completamento della procedura d'ordine, l’Acquirente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le previsioni di cui alle presenti Condizioni Generali. L’accettazione delle Condizioni Generali si deve intendere incondizionata, per cui l’Acquirente non ha la possibilità di chiedere la modifica di alcun termine o previsione riportato nelle Condizioni Generali medesime.
2.9 Con la trasmissione del Modulo d'Ordine l’Acquirente dichiara di conoscere ed accettare le Condizioni Generali e le ulteriori informazioni, di qualunque natura, contenute sul Sito, anche qualora siano richiamate tramite link, a titolo esemplificativo e non esaustivo: le Condizioni d'Uso, la Privacy Policy, l'informativa sul diritto di recesso.
2.10 Concluso il Contratto, il Venditore trasmetterà all’Acquirente, tramite posta elettronica, una ricevuta dell'Ordine con tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che avrà visualizzato l’Acquirente prima di procedere all’acquisto dei Prodotti.

3. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI ED INDICAZIONE DEI PREZZI

3.1 Nelle sezioni Second Hand del Sito sono offerti in vendita esclusivamente Prodotti originali usati con il marchio Diesel.
3.2 L’Acquirente dichiara di essere consapevole che i Prodotti anzidetti sono usati e che possono pertanto presentare caratteristiche non equiparabili ad un prodotto nuovo, come ad esempio irregolarità, difetti e/o usura.
3.3 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate nelle sezioni Second Hand del Sito all'interno di ciascuna “scheda prodotto”.
Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per cause non imputabili al Venditore e, comunque, per effetto del browser Internet e/o della visualizzazione attraverso i dispositivi di cui si serve l’Acquirente. Diesel declina sin da ora espressamente ogni responsabilità in merito.
3.4 I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Sarà cura dell’Acquirente verificare il prezzo finale di vendita del Prodotto che intende acquistare prima di procedere alla compilazione e all’inoltro del relativo Modulo d'Ordine.
3.5 Gli ordini ricevuti nel Sito possono essere spediti esclusivamente all’interno del territorio italiano e con esclusione di Livigno, Campione d’Italia, San Marino e Stato Vaticano.
3.6 Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei Prodotti o non rimborsare integralmente le somme corrisposte dall’Acquirente per l’acquisto di quei Prodotti che, alla riconsegna, risultino sprovvisti del relativo cartellino, che dovrà quindi essere conservato con cura dall’Acquirente, e/o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e/o qualitative e/o che siano stati danneggiati in qualunque modo.

4. PAGAMENTI

4.1 Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna l’Acquirente potrà scegliere tra una delle modalità indicate nel Modulo d'Ordine. In nessun caso saranno addebitati all’Acquirente costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento prescelto.
4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a soggetti terzi che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che altri soggetti possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative alla corretta evasione dell’Ordine e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito. In ogni caso tutti i dati personali conferiti dall’Acquirente saranno trattati dal Venditore, nel rispetto della normativa applicabile in materia, secondo quanto previsto nella sezione del Sito “Privacy Policy”.
4.3 Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel Modulo d'Ordine, saranno addebitati sul conto corrente dell’Acquirente al momento della spedizione dei Prodotti acquistati.

5. SPEDIZIONI E CONSEGNA DEI PRODOTTI

5.1 L’Acquirente, a sua discrezione, può decidere o di ricevere i Prodotti che ha acquistato presso un indirizzo a sua scelta oppure di ritirare i Prodotti acquistati presso i punti vendita monomarca ad insegna “DIESEL” qualora tale punto vendita sia gestito direttamente da Diesel (“Punto Vendita”) e scelto tra quelli indicati sul Sito. Qualora l’Acquirente opti per la modalità di consegna presso un Punto Vendita gli verrà comunicato l'arrivo dei Prodotti, presso il Punto Vendita prescelto, tramite posta elettronica. In tal caso l’Acquirente dovrà ritirare i Prodotti presentandosi presso il Punto Vendita prescelto, entro e non oltre 20 (venti) giorni lavorativi dall’invio della suddetta comunicazione da parte del Venditore. Nel caso di mancato ritiro dei prodotti oggetto di Ordine entro il predetto termine di 20 (venti) giorni lavorativi, il Contratto si intenderà, a tutti gli effetti, automaticamente risolto. Conseguentemente non sarà più possibile il ritiro dei Prodotti, i quali verranno restituiti al Venditore, ad opera del personale del Punto Vendita prescelto. Per effetto della risoluzione del Contratto, l’Acquirente verrà rimborsato delle somme corrisposte, nei tempi e con le modalità che verranno indicate da Diesel una volta verificato e accettato il reso, mediante comunicazione a mezzo e-mail. Il rimborso verrà corrisposto al più tardi entro 30 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore. Le tempistiche per l’accredito in conto corrente variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato e delle procedure bancarie locali. Quando l’Acquirente si recherà presso il Punto Vendita per il ritiro dei Prodotti acquistati, dovrà esibire all’assistente alle vendite copia dell’e-mail di conferma di spedizione dell’Ordine nonché mostrare documento di identità valido alla data del suddetto ritiro.
5.2 Qualora l’Acquirente deleghi un’altra persona al ritiro dei Prodotti presso il Punto Vendita, tale persona dovrà presentare, oltre l’e-mail di conferma di spedizione dell’Ordine, anche la fotocopia del documento di identità dell’Acquirente unitamente alla delega conferita da quest’ultimo e il proprio documento di identità. Si ricorda che non è possibile effettuare il pagamento nel Punto Vendita. Non è prevista pertanto l'opzione contrassegno qualora l’Acquirente scelga la consegna presso il Punto Vendita. Qualora l’Acquirente scelga la modalità di consegna presso un Punto Vendita, i tempi e le spese di consegna saranno le medesime di quelle previste per le consegne presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente. Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei Prodotti presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente o presso il Punto Vendita prescelto, l’Acquirente dovrà accedere alla sezione del Sito denominata “Servizio Clienti”. Si prega di prestare attenzione a quanto riportato in detta sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali e, pertanto, si riterranno dall’Acquirente integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del Modulo d'Ordine.

6. ASSISTENZA CLIENTI

6.1 L’Acquirente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite i servizi di assistenza attivati dal Venditore. Per maggiori chiarimenti si consiglia di accedere all'area Servizio Clienti.

7. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

7.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
7.2 Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Acquirente, nascenti dalle Condizioni Generali, il Venditore garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. “RisolviOnline” è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano (MI) nel rispetto di quanto stabilito nel Titolo II-bis del Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, (c.d. Codice del consumo), che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di “RisolviOnline”, o per inviare una richiesta di conciliazione, accedi a “RisolviOnline.com”.
7.3 Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Acquirente, sarà possibile per l’Acquirente usufruire della Piattaforma fornita dalla Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie, accessibile al sito http://ec.europa.eu/odr.

8. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le Condizioni generali sono accettate dall’Acquirente nella versione pubblicata al momento in cui viene effettuato l’acquisto, anche con riferimento alle garanzie ivi riportate. Il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto di modificare di volta in volta le Condizioni Generali, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi; la versione aggiornata delle Condizioni Generali diverrà efficace dal momento di pubblicazione sul Sito.

9. GARANZIA LEGALE

9.1 Tutti i prodotti venduti da Diesel sono coperti della garanzia legale per i difetti di conformità ai sensi della normativa applicabile alla vendita di beni usati.
9.2 I Prodotti indicati nelle sezioni Second Hand del Sito sono prodotti usati. Per tale ragione, gli eventuali segni di usura connessi alla qualifica di prodotti usati non costituiscono un vizio o una difformità. Pertanto, per tali segni di usura, non è prevista alcuna garanzia. L’Acquirente potrà verificare nella scheda di descrizione del Prodotto le condizioni di usura del medesimo (“Eccellente”, “Ottimo”, “Buono”). Ad ogni livello corrisponde un diverso stato di usura, come precisato nella descrizione del prodotto.
9.3 Salvo che non sia previsto diversamente dalla legge, la Garanzia Legale ha validità di 1 (uno) anno decorrente dalla data di consegna dei prodotti e copre i difetti di conformità del Prodotto al momento dell’acquisto. Se il difetto di conformità si manifesta entro i primi (6) sei mesi, salvo che la legge non preveda diversamente, dalla consegna del prodotto, si presume - salvo prova contraria - che esistesse già al momento della consegna, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
9.4 Al fine di avvalersi della garanzia l’Acquirente dovrà denunciare a Diesel l’eventuale vizio del Prodotto acquistato, entro 2 (due) mesi dalla scoperta, a pena di decadenza e salvo termini diversi previsti per legge, inviando una e-mail al Servizio Clienti all’indirizzo onlinecustomerservice@diesel.com o chiamando il numero verde 800125507 nei giorni e agli orari indicati nel Sito. L’azione diretta a far valere il difetto di conformità non dolosamente occultato da Diesel si prescrive, in ogni caso, nel termine di 14 (quattordici) mesi dalla consegna del Prodotto.
9.5 In caso di difetto di conformità, diverso rispetto a quanto previsto al punto 9.2, l’Acquirente potrà attivare la procedura di reso ed avere il rimborso del prezzo pagato.
9.6 Per poter usufruire della garanzia di conformità si raccomanda di conservare ed esibire i documenti d’acquisto del prodotto. Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i consumatori nonché per usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale in relazione ai prodotti acquistati presso Diesel, l’Acquirente può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo onlinecustomerservice@diesel.com o chiamando il numero verde 800125507 nei giorni e agli orari indicati nel Sito.
9.7 Ricevuta la segnalazione, Diesel provvederà a verificare il difetto di conformità denunciato e ad organizzare il ritiro del prodotto difettoso. I prodotti dovranno essere riconsegnati a Diesel con tutti gli accessori inclusi nella confezione, nonché imballati in modo idoneo. Diesel provvederà entro un termine non superiore a 14 (quattordici) giorni successivi alla restituzione dei Prodotti al rimborso in favore dell’Acquirente.

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