Come possiamo aiutarti?
Se visualizzi un importo doppio riferito allo stesso ordine, considera che il primo movimento si riferisce all'autorizzazione dell'importo che viene "impegnato" al momento dell'inserimento dell'ordine. Quando l'ordine viene spedito, ti verrà addebitata la somma degli articoli spediti. Ti assicuriamo che non si tratta di due addebiti.
Non è possibile dividere l'importo dell'ordine e pagare con due metodi di pagamento o con due carte di credito differenti. Se hai una Gift Card, puoi utilizzarla in abbinamento a un altro metodo di pagamento nel caso il totale dell'ordine sia superiore al valore della card.
Nel caso in cui il metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine (carta di credito o debito, anche associata a un conto PayPal o Klarna o Apple Pay) dovesse scadere o essere bloccato mentre sei in attesa di ricevere un rimborso da parte nostra, ti garantiamo che il rimborso andrà comunque a buon fine.
La tua banca sarà in grado di tracciare il riaccredito tramite un codice ARN che potremo fornirti e così inviare il rimborso al conto corrente associato alla carta.
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